سياسة الخصوصية
عزيزي المتدرب، عزيزتي المتدربة
نرحب بكم في منصة نيردزيرا التعليمية، ونأمل منك الاطلاع على بنود سياسة الخصوصية والاستخدام وشروط الشراء. حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط. وفي حال وجود أي استفسارات تتعلق بتلك الشروط يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني للمنصة.
منصة نيردزيرا التعليمية هي منصة عربية تعليمية الكترونية تقدم البرامج والدورات التدريبية عبر الانترنت وتهدف إلى توفير المادة التعليمية بجودة عالية لفائدة المستخدم العربي في أي وقت ومن أي مكان. وتهتم نيردزيرا بحماية حقوق المتدربين وإدارة البيانات والحفاظ عليها وعدم إساءة استخدامها، أو مشاركتها مع اطراف أخرى. ولذلك فقد تم توضيح سياسة الخصوصية لكافة زوار المنصة والمستفيدين منها لإحاطتهم بالمعلومات الضرورية المتعلقة بخصوصيتهم وسرية بياناتهم المسجلة. كما تم توضيح شروط الشراء والاستخدام للمساقات التدريبية المعروضة في المنصة أو أي من خدماتها الأخرى.
نقوم بجمع الحد الادنى من البيانات الشخصية للمستفيدين بما يحقق الاغراض التي جمعت لاجلها وتشمل البيانات الشخصية الفئات التالية:
-
البيانات الشخصية الاساسية: وتشمل بيانات كالاسم، والجنس، والبلد وغيرها من البيانات الاساسية التي قد تحتاجها المنصة كتعريف عن المستفيد.
-
بيانات التواصل: وتشمل بيانات مثل أرقام الهواتف والبريد الالكتروني والعنوان الشخصي.
-
بيانات الحساب: تشمل بيانات الدخول للمنصة التعليمية أو أحد خدماتها مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور.
-
بيانات تقنية: تتضمن – على سبيل المثال لا الحصر- عنوان بروتوكول الانترنت IP ، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد النطاق الزمني والموقع وأنواع واصدارات المكونات الاضافية للمتصفح، والمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط.
-
البيانات المالية: تشمل البيانات التي يتم جمعها لاغراض إجراء عمليات الدفع الالكتروني كرقم مثل بيانات البطاقة البنكية (بطاقة مدى ، بطاقة فيزا أو ماستر كارد) أو بيانات حساب PayPal للمدفوعات.
بعض البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم الحصول عليها عن طريقك مباشرة باستخدام:
-
الخدمات: عند التسجيل في الخدمات الالكترونية المختلفة التابعة للمنصة التعليمية.
-
التواصل: عند التواصل مع فريق العمل الخاصة بمنصة نيردزيرا التعليمية.
-
استطلاعات الرأي: قد تجري منصة نيردزيرا استطلاعات رأي للمستفيدين بهدف تحسين جودة الخدمة ومعرفة جوانب الخلل لمعالجتها.
-
نماذج التسجيل الالكترونية.
نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها وحفظها عبر أنظمة نيردزيرا الالكترونية إما بشكل مباشر أو غير مباشر على النحو التالي:
-
استيفاء البيانات المطلوبة للاستفادة من الخدمات المتاحة على منصة نيردزيرا التعليمية.
-
السماح للمستفيدين بالوصول إلى المساقات التدريبية أو الخدمات الأخرى وإجراء العمليات.
-
استقبال الاستفسارات أو الشكاوى حول المشكلات التي يواجهها المستفيدين ومعالجتها بأفضل الطرق الممكنة بما لايترتب عليه ضرر او خسارة لحقوق منصة نيردزيرا التعليمية
-
تحسين تجربة المستخدم عبر المنصة وفي قنوات التواصل الاجتماعي.
وفقاً لسياسة مشاركة البيانات الخاصة بمنصة نيردزيرا التعليمية، فقد نشارك بياناتك الشخصية الضرورية مع جهات حكومية أو جهات غير حكومية لأغراض محددة مبنية على أسس نظامية أو احتياج عملي مبرر يهدف الى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية أو خصوصية الافراد. عند مشاركة بياناتك الشخصية، يتم الحرص على مشاركتها من خلال بيئة آمنة وموثوقة وفقاً للأنظمة والسياسات واللوائح المنظمة لذلك في المملكة العربية السعودية.
نعم بكل تأكيد، يمكنك معاينة بعض محتوى الدورة التدريبية المتاح قبل الشراء ثم اتخاذ قرار الشراء في أي وقت. لايترتب على معاينة المحتوى المجاني للدورة التدريبية أي التزامات مالية على المتدرب
- المنتجات القابلة للشراء حالياً في المنصة هي المساقات التدريبية وخدمة التدريب الشخصي فقط.
- للاستفادة من الخدمات التي تقدمها منصة نيردزيرا التعليمية وشراء المنتجات، يتوجب على المستفيد/ المستفيدة تسجيل حساب شخصي في المنصة وتكون أحقية الاستخدام أو الشراء للمنتجات في المنصة هي للمستفيد صاحب الحساب فقط. ويمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات الحساب الشخصي على المنصة مع أي اطراف أخرى غير صاحب الحساب نفسه.
- تكون ملكية الوصول للمساق التدريبي أو خدمة التدريب الشخصي هي للمستفيد صاحب الحساب في المنصة فقط، ويمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات الحساب الشخصي على المنصة مع أي اطراف أخرى غير صاحب الحساب نفسه.
- أسعار المنتجات التي يتم عرضها هي الأسعار النهائية للمنتج مالم يتم إضافة رسوم أخرى وتلتزم المنصة بإيضاح طبيعة تلك الرسوم الإضافية قبل الشراء.
- قد تتعرض أسعار المنتجات للتعديل في أي وقت دون أخذ الموافقة من المستفيدين ويتم التقيد بالسعر النهائي المعروض في المنصة التدريبية.
- العملة المستخدمة هي (الريال السعودي SAR) وقد يتم فرض رسوماً إضافية من البنك الخاص بالمستفيد في حال الشراء بعملات أخرى وهذه الرسوم الاضافية مفروضة من البنك ولا تتحملها المنصة التعليمية.
- يحق للمستفيد الحصول على نسخة الكترونية من فاتورة الشراء عند إتمام عملية شراء المنتجات. وفي حال عدم الحصول عليها يرجى التواصل معنا عن طريق صفحة التواصل المخصصة لذلك.
- لا يحق للمستفيد المطالبة بإرجاع أي مبلغ بعد إتمام عملية الشراء الا في حالة وجود مشكلة تقنية تمنع من الاستفادة من المنتج بالشكل الصحيح وعدم تمكن فريق الدعم الفني من حل تلك المشكلة بعد تبليغ المستفيد عنها.
- في حال اختلاف سعر المنتج عن سعر الشراء الفعلي فيرجى من المستفيد تعبئة النموذج المخصص للدعم الفني وارفاق نسخة من فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الخصم التي تمت على حسابه البنكي أو رقم العملية البنكية مع أحقية المنصة في التحقق من صحة تلك المعلومات التي قدمها المستفيد.
- يعتبر المستفيد مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة المعلومات المدخلة عند تسجيل حسابه الشخصي وكذلك أي معلومات مدخلة من المستفيد.
- يحق للمنصة التعليمية إضافة او تعديل أي من الشروط العامة للشراء بدون أخذ موافقة المستفيد وتكون فاعلة ونافذة فور إعلانها للمستفيدين سواء على المنصة أو على أحد قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
- يحق للمنصة إلغاء حساب المستفيد في أي وقت عند ثبوت الاخلال بسياسة الاستخدام أو الشروط العامة للشراء دون أحقية المستفيد في استرجاع أي مبالغ دفعها عن طريق ذلك الحساب.